【PC版】Forza Horizon 4 が起動しない際におこなった事【改善】

【PC版】Forza Horizon 4 が起動しない際におこなった事【改善】

Forza Horizon 4(フォルツァ ホライゾン 以降FH4)アルティメット版購入したので、早速アーリーアクセスを...と、事前にインストールしてあったFH4のアイコンを興奮気味にクリックしたら...なんと悲しいことに起動しない。正確にはスプラッシュ画面からイントロまでの間に落ちてしまう。
という状況に陥りました。

原因究明に半日程要しましたが、結果正常に起動するようになりましたので、参考までに記しておきます。(Windows10の場合)

マイクロソフトストアアプリが起動しない際によくある改善方法

ドライバ、ソフト、ハードウェア関連のチェック

・Windows Updateのチェック
・グラフィックボードのドライバチェック
・HDD空き容量のチェック
・FH4インストール状況のチェック
・FH4再インストール

マイクロソフトストアのサポートも利用しました。
最初はチャットで症状とこれまでおこなった作業内容を説明。
PCの構成を伝え、サポートの方の指示に従いソフトがきちんとインストールされているかの確認をしました。
とりあえず外せる周辺機器を外す。(これが原因のケースもあるようです)
BluetoothをOFFにする。(これが原因のケースもあるようです)

など、30分程度やり取りをしました。とりあえず伝えた環境に問題はなさそう。最終的にPCを再起動してみましょう。チャットが切れてしまうので電話サポートに切り替えますとの事。

再起動後も改善しないため、ここまででサポートより提案できる改善策はない。以降改善案があればメールしますとの話でした。(たぶんこないよね)

マイクロソフトストアのキャッシュを削除する

ストアが正常でないためにダウンロードやアップデートが正常にできていないケース。またはストア自体が起動しない場合。

スタートメニュー(タスクバー最左端ウィンドウズマーク)を右クリック→ファイル名を指定して実行→「wsreset.exe」を入力し「OK」
コマンドプロンプト(黒いウィンドウ)が立ち上がってしばらく放っておくとキャッシュをクリアしてくれます。

マイクロソフトアカウントの不具合をチェック

アカウントに不具合があってインストールや起動に至らないケース。

コントロールパネル→アカウント→マイクロソフトアカウントに異常がないかチェックする。(購入時のアカウントと異なっていないかなど)

コントロールパネル→ゲーム→Xboxネットワーク こちらも異常がないかチェックする。
異常があれば「問題を解決するボタン」「もう一度確認するボタン」

アカウントの紐付けが正常にできていない場合に、マイクロソフトストアからテキトウなアプリをインストールすることで正常に戻るケースもあるようです。

最終的に起動に至ったのは常駐監視アプリをOFF

やはり一番頼りになるのは巨大匿名掲示板住民の皆さまです。
FH4が起動しないという書き込みがチラホラ。

・ウィルスバスターをOFFにしたら起動した。
・MSI AfterburnerをOFFにしたら起動した。
などとあったので怪しげな常駐アプリをタスクキルしまくりました。

するとなんと起動したのです!

あとは原因のアプリを特定するだけです。
自分の場合は、PCの状態チェックに利用していたRTSS(RivaTuner Statistics Server)が原因でした。

PCの状態を監視する系のソフトによって起動が妨げられるケースがあるようですね。ウィルスチェックソフトをOFFは怖いので、何か良い打開策があるといいですね。

簡単なアプリのタスクキル方法

Ctrl + Alt + Delキーでタスクマネージャーを開き、プロセスのバックグラウンドプロセスから怪しげなアプリを選択して右クリック「タスクの終了」をクリックします。
すぐに自動で復帰しないものならば、これでFH4の起動を試すことができます。

Forza Horizon 4(フォルツァ ホライゾン)が起動しないという方、再インストールは容量が60GB以上もあるので、その前に一度常駐監視アプリのOFFをお試しされてはいかがでしょうか。

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