ビジネスメールや社内コミュニケーションでは、敬語の使い方ひとつで相手に与える印象が大きく変わります。 しかし、日常的によく使われている表現の中には、実は「誤った敬語」や「失礼とされる言い回し」も多く存在します。

本記事では、よくあるNG敬語と正しい言い換えを一覧でまとめつつ、メールでそのまま使える文章例までわかりやすく紹介します。 明日からすぐに実務で役立つ内容ですが私調べ（ネット）な点だけご了承ください。

よくあるNG敬語と正しい言い換え一覧

まずは、ビジネスで特に使われる頻度の高い敬語を中心に、NG → OK の言い換えを一覧で紹介します。

● 「了解しました」 → 承知しました / かしこまりました

「了解」は目上の相手には使わないのが基本。

● 「ご苦労さまです」 → お疲れさまです

「ご苦労さま」は目上が目下に使う表現。

● 「なるほどですね」 → おっしゃる通りです / 参考になります

カジュアルで、ビジネスメールでは避けた方がよい。

● 「とんでもないです」 → 恐縮です / お役に立てて幸いです

本来は誤った謙譲語。自然に言い換えると印象が良い。

● 「すみません」 → 恐れ入ります / 申し訳ございません

軽く聞こえるため、メールでは丁寧な表現に。

● 「どちらにしますか？」 → どちらがよろしいでしょうか

● 「大丈夫です」 → 問題ございません / 差し支えありません

● 「もしよろしければ」 → 差し支えなければ

● 「了解です」 → 承知いたしました

● 「ご一緒させていただく形になります」 → ご一緒させていただきます

冗長表現は避けてスッキリと。

シーン別：正しい言い換え表現

■ 依頼するとき

• 「〜してもらえますか？」 → 〜していただけますでしょうか？
• 「見てください」 → ご確認をお願いいたします

■ 催促するとき

• 「まだですか？」 → ご確認いただけますと幸いです
• 「早めにお願いします」 → お手すきの際にご対応いただければ幸いです
  ※人によっては本当に暇な時に対応されてしまうので注意！

■ お礼を伝えるとき

• 「ありがとうございます！」 → いつも迅速なご対応ありがとうございます
• 「助かりました」 → 大変助かりました。心より感謝申し上げます

■ お断りするとき

• 「できません」 → 難しい状況でございます
• 「今回はいいです」 → 今回は見送らせていただきます

そのまま使える「メール例文」テンプレ

● 依頼メール

 お忙しいところ恐れ入りますが、 ご対応いただけますと幸いです。 

● お礼メール

 迅速なご対応、誠にありがとうございます。 引き続きよろしくお願いいたします。 

● 断りメール

 せっかくのご提案ではございますが、 今回はこちらの事情により見送らせていただきます。 

● 日程調整メール

 差し支えなければ、〇日の午後で調整いただくことは可能でしょうか。 ご確認のほどよろしくお願いいたします。 

NG敬語が生まれる理由と注意点

間違った敬語が出てしまうのは、日常会話とビジネス会話のギャップが原因です。

● 若者言葉をそのままビジネスに持ち込む

なるほどですね / すみません、ありがとうございます（多用）など。

● 二重敬語の混在

「ご確認いただけますでしょうか」「お伺いさせていただきます」など。

● 相手との上下関係を意識しない表現

「ご苦労さま」「了解です」は代表例。

正しい敬語を使うメリット

• 相手に与える印象が大幅に良くなる
• メール返信率が上がる
• 社内外で信頼感が高まる
• トラブルを未然に防げる

ビジネスは“言葉”によって成立します。 丁寧で誠実な言い回しができることは、すべての業務で武器になります。

まとめ

ビジネス敬語は難しく見えますが、ポイントを押さえれば誰でも使いこなせます。 本記事で紹介した「NG → OK」の言い換えや、メールテンプレートを日々の業務に取り入れることで、 よりスムーズで丁寧なコミュニケーションができるようになります。

ぜひ本ページをブックマークして、実務の場でご活用ください。